ابتدا برای عودت دادن کالا به هر دلیلی حتما بایستی مورد را به تیم پشتیبانی مانابیوتی از طریق چت آنلاین و یا تماس تلفنی اطلاع دهید. کارشناسان با توجه به علت شما را راهنمایی می‌کنند. با توجه به بهداشتی بودن محصولات و همینطور حساسیت بالا در شرایط نگهداری، تنها تا 2 روز پس از تحویل بسته از مامور توزیع امکان عودت کالا وجود دارد. بر این اساس کالا حتما باید در شرایط اولیه تحویل باشد و جعبه، بسته بندی و پلمپ کالا دچار آسیب نشده باشد. هزینه ارسال در این شرایط بر عهده مشتری بوده و در صورت مغایرت با کالای ارسال شده، بخش انبار مانابیوتی از دریافت بسته ممانعت به عمل می‌آورند.

بخش انبار و بسته بندی مانابیوتی با دقت کامل محصولات شما را بسته بندی می‌کنند تا در مسیر ارسال دچار آسیب نشوند. در صورتی که کالای خریداری شده به صورت شکسته، پلمپ باز و یا ریخته شده به دست شما رسید ابتدا موضوع را نهایتا تا 2 روز پس از دریافت بسته، به تیم پشتیبان فروش از طریق چت آنلاین و یا تماس تلفنی اطلاع دهید. هزینه ارسال عودت این دسته از کالاها بر عهده مانابیوتی بوده و کاربر موظف است کالا را از طریق پست پیشتاز برای مانابیوتی ارسال نماید. در صورت ارسال با هر یک از شرکت های خصوصی همچون تیپاکس، ماهکس و غیره هزینه ارسال بر عهده مانابیوتی نخواهد بود. دقت داشته باشید کالای معیوب همراه با جعبه، بروشور و دقیقا همانند زمان تحویل بایستی برای مانابیوتی ارسال گردد.